Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Bei Lucky Block nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir möchten, dass Spielende ihr Spielverhalten kontrolliert und sicher gestalten können. Dazu bieten wir klare Regeln, praktische Kontrollen in Ihrem Konto und Hinweise auf professionelle Hilfe, wenn das Spielverhalten problematisch wird.

Unser Ansatz zum verantwortungsvollen Spielen

Wir richten unsere Angebote so aus, dass Spielende bewusst und informiert entscheiden können. Dazu gehören transparente Informationen, leicht zugängliche Spielerschutz‑Tools und ein Support‑Team, das bei Fragen zur Verfügung steht. Unser Ziel ist kontrolliertes Spielen und der Schutz von Personen, die gefährdet sind.

Spielerschutz‑Prinzipien

Wir arbeiten nach einfachen Grundsätzen: Prävention, Transparenz und Unterstützung. Prävention bedeutet, Risiken früh zu erkennen und Angebote zu machen, die verantwortliches Verhalten fördern. Transparenz heißt, dass Regeln und Limits klar kommuniziert werden. Unterstützung heißt, Betroffenen gezielt Hilfsangebote und Kontaktwege zu zeigen.

Tools zur Spielkontrolle

Einzahlungs‑ und Verlustlimits

Sie können in Ihrem Konto Tageslimits und Wochenlimits festlegen, um Ausgaben zu begrenzen. Verlustlimits helfen, die Höhe der maximalen Nettoverluste innerhalb eines Zeitraums zu begrenzen. Diese Limits lassen sich jederzeit anpassen oder reduzieren.

Zeitlimits und Spielpausen

Für regelmäßige Kontrolle bieten wir Session‑Erinnerungen und die Möglichkeit, Spielzeiten zu begrenzen. Mit der Funktion Spielpause können Sie Ihr Konto für einen definierten Zeitraum sperren und so eine Erholungsphase einlegen.

Selbstausschluss

Sollten Sie eine längere Auszeit benötigen, steht die Selbstausschluss‑Option zur Verfügung. Bei Selbstausschluss wird der Zugang zu Ihrem Konto blockiert und es sind keine Einzahlungen oder Spiele möglich. Für die Aufhebung des Ausschlusses gelten klare interne Prüfprozesse.

Anzeichen problematischen Spielens

Achten Sie auf Hinweise wie zunehmende Gedanken an Glücksspiele, Schwierigkeiten, Limits einzuhalten, Verheimlichung von Ausgaben, Verwendung von Geld, das für wichtige Ausgaben gedacht ist, oder gesteigerte Irritationen bei Verlusterfahrungen. Diese Anzeichen deuten darauf hin, dass professionelle Unterstützung sinnvoll ist.

Tipps zur Aufrechterhaltung der Kontrolle

Setzen Sie klare Limits, planen Sie Pausen, prüfen Sie regelmäßig Ihre Transaktionen und spielen Sie nie mit Geld, das für Miete oder Rechnungen vorgesehen ist. Tauschen Sie sich mit Vertrauenspersonen aus und nutzen Sie Kontoeinstellungen, um Impulskäufe zu verhindern.

Professionelle Hilfe und Unterstützung

Bei Bedarf verweisen wir auf anerkannte Beratungsstellen, Suchtberatungsstellen und die TelefonSeelsorge. Unsere Kundenbetreuung informiert über interne Schutzoptionen und stellt Links zu lokalen Hilfsangeboten bereit. Scheuen Sie sich nicht, Unterstützung in Anspruch zu nehmen – Hilfe ist verfügbar und vertraulich.